「アーセナルダイレクト」の商品は交換出来るのか？
お困りの方必読の方向で。
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「アーセナルダイレクト」の商品は交換出来るの？
先日グーナーの方から切実な質問をいただきました。
それがこちら。（だだん！）
アーセナル公式でユニフォームを購入したのですが、アーセナルフォントで頼んだはずがプレミアフォントで届きました…
交換してくれるのでしょうか
これは切実すぎます……が、
公式の人もコロナで疲れているのかもしれません。薄給で最大限の力を出しきれていない可能性もあります。でも彼らも鼻歌を歌いながらも日々頑張っているのです。どうかスタッフを責めないであげてください。
てか、日本ならありえないことかもしれませんが、
正直こんな間違いイギリスのデフォ。
商品が届くだけマシ。
そう思っていただければ幸いです。
ユニフォームのミスプリは交換出来るのか？
「ユニフォームのミスプリは交換出来るのか？」
ズバリ、結論からいいます。
交換してくれます！
公式もレシートに記載された購入日から28日以内なら交換もしくは返品が可能と堂々と宣言しています。（2021年3月現在）
※違法に売りつけられた壺や羽毛布団なんかも、クーリングオフ的な感じで返品返金可能なハズだから諦めないで！
というわけで、レシートは大事にとっておきましょう。
それでは、日本国内からの交換・返品方法を説明します。（2021年3月現在）
何がなくともまずメール
何がなくともまずはメール。メールをしないことには時間は止まったまま、一切何もはじまりません。『キッズ・リターン』の金子賢状態です。
金子賢？なんの話？って人は、エジル並みに華麗にスルーしてください。話を戻します。
不良品や、先方になんらかのミスがあった場合、まずは公式のカスタマーサービスにメールしましょう。
公式サイトにも「なんかミスったらメールちょうだい」という記載があります。
間違った商品が届いた場合、念のためまずはこのカスタマーサービス宛てにメールを送り、先方の指示を仰ぎましょう。
そこで返品先の住所も教えてもらえるはず。
ただ日本のカスタマーサービスのように、すぐに返事は来ないかもしれません。その時は祈りが足りていません。エミレーツ方面に毎日正座でお祈りしましょう。
また「文面は英語っスよね…？俺TOEIC300点なんすけど…」とビビる必要はありません。
メールの文面は小学生レベルの超シンポーな英語でオッケーです。
※ネットで「クレーム、英文」等でググればいっぱい出てきます。
ていうか、TOEIC250の俺でさえイギリス永住出来てんだから、マジ不問。びびる意味わかんねーからマジで。
メール文面例
念の為メール文面例ものっけときます。参考にしてみてください。
向こうからの返事はgoogle先生にでも翻訳してもらいましょう。
不良品や先方のミスによる返品の場合、送料も負担してもらいたいですよね？そん時はこんな感じで訊いてみてください。
苦情メールを送ったあと
するとおそらく、先方から「RETURN FORM（返品書）と一緒に商品を返送してくれ」という返事が来ると思うので、そこからは下記の流れで。
↓↓↓↓↓↓↓
返品ページにアクセス
「RETURN FORM（返品書）」は返品ページからダウンロードできます。
RETURN FROM: 赤枠の「CHANGE」プルダウンから「ANY OTHER COUNTRY」を選択（国の選択肢に日本がないため）
返品書の書き方
次に赤枠の「DOWNLOAD PDF」から返品書（Arsenal Direct Returns Form）のpdfをプリントアウトしましょう。
その返品書に返品、返金等の詳細（どういう理由で返品、交換したいのか）を記載し、返品商品と一緒に同梱。
返品書の書き方
以上の「返品書」を同梱の上、最寄りの郵便局からメールで確認した返送先住所に返品します。
英国に郵送「国際郵便」何で送ればいい？
いよいよ待ちに待った郵送です。
でも海外に送ったことないんですけどー…何で送ればいいの？？？
という皆さんもご安心ください。
郵送方法は2つだけ！どっちか選べば間違いなし！！
国際郵便の種類
まずは国際郵便の種類から。
国際郵便サービスには航空便、船便、エコノミー航空(SAL)便の3種類あり、航空便の中にも光速の「EMS」、中速の「国際eパケット」、鈍足の「国際eパケットライト」と細分化されています。違いは郵送日数と料金です。
最速の航空便「EMS」は2日くらいで着きますが料金はバカ高。船便は最安ですが、2、3ヶ月かかるのでそれはそれでヤバイ。。。というわけで、どのサービスが最良かチェックしてみました。
郵便局のページから郵送料をチェック出来ます。
国際郵送料金をチェック
東京からシャツを送り返す場合の郵送料金を調べてみました。
※条件:
・郵送の種類を「荷物（小包）」
・小包の重さを350gで設定
・紛失防止のための「トラッキング（検索）機能」あり
その結果がこちら。
以上のようにいろいろありますが、バカ高のEMSと日数が2、3ヶ月かかる船便は無条件で除外。
それ以外でトラッキングできるのは、国際eパケット、国際eパケットライト、航空便、エコノミー航空（SAL）便の4つ。
あとは郵送日数で選ぶことになりますが、国際eパケットか航空便が6日、国際eパケットライト、エコノミー航空（SAL）便が2、3週間…
というわけで、以下二択！
時間に余裕のある場合: エコノミー航空（SAL）便 ／780円（2〜3週間）
これで決まり！！
でもさ「国際eパケットライト」の方が「エコノミー航空（SAL）便」より110円安くね？
と思うかもしれませんが、国際eパケットライトにはMAX6,000円の保証が付きません。「+100円で買える保証」ということでSAL便を推奨。
国際郵便のラベルは郵便局に置いてあります。書き方がわからない場合は、郵便局の人に訊いてください。めっちゃ懇切丁寧に教えてくれるはず。
（むかしは鬼の目で睨んでくる、ぶっきらぼうだったキラー職員の方も、民営化されてからだいぶ丸くなりましたお疲れ様です）
ところで、郵送料はどちらが負担するのか？
についてですが、冒頭書いた通り、公式ページには「最後まで郵送料のレシートを手元に持っててね」とあるので、送料も負担してくれる可能性はあります。が、一応これも公式の人に訊いておきましょう。
返品した後は、返金もしくは、別の商品が送られてくることを毎日手を合わせて祈るだけ。
はい、これだけ。
以上アーセナルダイレクトでの商品交換、返品、返金の方法でしたー。
素敵なアーセナル・ダイレクトライフを！
P.S
それでもわかんない！って人は、コメント欄かTwitterからどこが不明かリプくださいー。
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