「アーセナルダイレクト」の商品は交換出来るのか？
お困りの方必読です。
スポンサーリンク
「アーセナルダイレクト」の商品は交換出来るの？
先日グーナーの方から切実な質問をいただきました。
全く関係ないけど、これは切実！！
確かに以前もこのような質問をいただきました。
サイズ違いやフォント違い…
サイズ違いはさておき、フォント違いについては公式の人も疲れているのかもしれません。
薄給で最大限の力を出しきれていない可能性もあります。
でも彼らも鼻歌を歌いながらも日々頑張っているのです。
どうかスタッフを責めないであげてください。
てか、日本ならありえないことかもしれませんが、
正直こんな間違いイギリスのデフォ！
商品が届くだけマシ！
そう思っていただければ幸いです。
サイズ違いやミスプリは交換出来るのか？
「サイズ違いやユニフォームのミスプリは交換出来るのか？」
ズバリ、結論からいいます。
交換出来ます！
公式も配達日から28日以内なら交換もしくは返品が可能と堂々と宣言しています。（2024年9月現在）
というわけで、レシートは大事にとっておきましょう。
それでは、日本国内からの交換・返品方法を説明します。
何がなくともまずメール
何がなくともまずメール。
公式サイトにも「なんかミスったらメールちょうだい」という記載があるので、間違った商品が届いた場合、念のためまずはこのカスタマーサービス宛てにメールを送り、先方の指示を仰ぎましょう。
問い合わせフォーム
不良品や、先方になんらかのミスがあった場合、まずは公式のコンタクトフォームからカスタマーサービスにメールしましょう。
問い合わせ内容「Details of Enquiry」は「Arsenal Direct (Retail)」を選択。
問い合わせすれば、先方からいろいろ指示がもらえるはず。
ただ日本のカスタマーサービスのように、すぐに返事は来ないかもしれません。その時は祈りが足りていません。エミレーツ方面に毎日正座でお祈りしましょう。
また「文面は英語っスよね…？俺TOEIC300点なんすけど…」とビビる必要はありません。
メールの文面は小学生レベルの超シンポーな英語でオッケーです。
※ネットで「クレーム、英文」等でググればいっぱい出てきます。
ていうか、
TOEIC250の俺でさえイギリス永住出来てんだからマジ不問。
びびる意味わかんねーからマジで。
メール文面例
最後のボックスに問い合わせ内容を書き込むわけですが、念の為メール文面例ものっけときます。参考にしてみてください。
不良品や先方のミスによる返品の場合、送料も負担してもらいたいですよね？そん時はこんな感じで訊いてみてください。
問い合わせメールを送ったあと
するとおそらく、先方から「RETURN FORM（返品書）と一緒に商品を返送してくれ」という返事が来ると思うので、そこからは下記の流れで。
返品ページにアクセス
「RETURN FORM（返品書）」は返品ページからダウンロードできます。
RETURN FROM: 赤枠の「CHANGE」プルダウンから「ANY OTHER COUNTRY」を選択（国の選択肢に日本がないため）
次に赤枠の「DOWNLOAD PDF」から返品書（Arsenal Direct Returns Form）のpdfをプリントアウトしましょう。
返品書の書き方
その返品書に返品、返金等の詳細（どういう理由で返品、交換したいのか）を記載し、返品商品と一緒に同梱。
以上の「返品書」を同梱の上、最寄りの郵便局からメールで確認した返送先住所に返品します。
英国に郵送「国際郵便」何で送ればいい？
いよいよ待ちに待った郵送です。
でも海外に送ったことないすけどー…何で送ればいいの？？？
という皆さんもご安心ください。
現在郵送方法は3つ。
国際郵送料金
※郵便情報は2021年時点での情報です。変更されている可能性もあります。
東京からシャツを送り返す場合の郵送料金を調べてみました。
※条件:
・郵送の種類を「荷物（小包）」
・小包の重さを350gで設定
その結果がこちら。
国際郵便のラベルは郵便局に置いてあります。
書き方がわからない場合は、郵便局の人に訊きましょう。めっちゃ懇切丁寧に教えてくれるはず。
（むかしは鬼の目で睨んでくる、ぶっきらぼうだったキラー職員の方も、民営化されてからだいぶ丸くなりましたお疲れ様です）
ところで、郵送料はどちらが負担するのか？
こちらのミスならこちら払いになる可能性が高いですが、先方のミスなら先方払いにして欲しいですよね。
というわけで、一応これも先方に確認しましょう。
返品した後は、返金もしくは、別の商品が送られてくることを毎日手を合わせて祈るだけ。
これだけ。
以上アーセナルダイレクトでの商品交換、返品、返金の方法でしたー。
では素敵なアーセナル・ダイレクトライフを！
P.S
それでもわかんない！って人は、Twitterからリプくださいー。
コメント